利用規約

制定日：2025年6月1日　最終改定日：2026年8月31日

合同会社 沖縄介護サポートサービス（以下「当社」）が提供するケアマネエージェント（以下「本サービス」）の利用にあたり、以下の利用規約（以下「本規約」）をよくお読みください。

第1条（適用）

本規約は、本サービスのご利用に関する一切の関係に適用されます。

第2条（利用登録・契約の成立）

1. 利用希望者は、本規約に同意の上、当社の定める申込フォームより必要事項を入力し、利用登録を申請するものとします。
2. 決済手続きが完了した時点をもって利用契約が成立するものとします。
3. 当社は、申込内容に不備がある場合または当社が利用登録を適当でないと判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。

第3条（契約期間・自動更新）

本契約の有効期間は、契約成立日から起算して1か月間とします。第4条に定める解約の申し出がない限り、本契約は期間満了日の翌日から同一条件でさらに1か月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。

第4条（解約）

1. 契約者は、当社の定める方法により、いつでも解約を申し出ることができます。
2. 解約の申し出後も、現在の利用期間の終了日までは、引き続き本サービスをご利用いただけます。
3. 利用期間の終了日をもって契約は終了し、それ以降の利用料金は発生しません。
4. 利用期間の終了日までは、解約の申し出をいつでも取り消すことができます。
5. 解約の時期にかかわらず、日割りによる返金は行いません。

第5条（利用料金）

契約者は、当社の定める利用料金を、当社の定める方法により支払うものとします。支払いが遅滞した場合、当社は本サービスを停止することができます。利用料金は、本サービスを利用するケアマネジャー1名につき1契約（1アカウント）を単位として発生します。同一事業所内で複数名がご利用になる場合は、人数分のアカウントをそれぞれご契約いただく必要があります。

第6条（禁止事項）

契約者は以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
• 本サービスを第三者に転売・再配布する行為
• リバースエンジニアリング等の行為

第7条（サービスの停止・変更）

当社は、以下の事由がある場合、契約者への事前通知なく本サービスを停止・変更できるものとします。

• システムの保守・点検
• 不可抗力による障害
• その他当社が必要と判断する場合

第8条（データの保管と個人情報の責任）

本サービスで作成・処理されたデータ（モニタリング報告書・支援経過記録・アセスメント・担当者会議録等）は、契約者自身のGoogleアカウントに紐付いたGoogle Driveへ保存されます。契約者は以下の事項に同意の上、本サービスをご利用ください。

• 本サービスで作成された帳票は、契約者自身のGoogle Driveに保存されます。あわせて、本サービスの動作に必要な範囲で、以下の情報を当社サーバーに保存します。
  • 被介護者の氏名、およびケアプランから抽出したニーズ・目標・サービス内容・事業所名（構造化データ）
  • 帳票の生成履歴
  • 聞き取り内容（当月および前月の2か月分。それ以降は自動削除）
  • システムの保守および障害対応のため、処理内容のログ（30日間。それ以降は自動削除）
  ケアプラン・主治医意見書等の原本ファイルは、当社サーバーに保存しません。生成された帳票も契約者のGoogle Driveに保存され、当社サーバーには残りません。
  Googleドライブ未連携の間は、生成した帳票を体験期間中および終了後30日間、当社サーバーで保管し、Drive連携時に契約者のGoogleドライブへ移行のうえサーバーから削除します。
  上記のうち保存期間の記載がないものは、契約が継続する間、保存します。
• 被介護者の個人情報の収集・管理・保全・廃棄・安全管理措置は、契約者の責任において行うものとします。契約者は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および介護保険法に基づく個人情報取扱事業者としての義務が履行されるよう、契約者の職務の範囲において必要な措置を講じるものとします。本サービスは、被介護者の個人情報を生成AI（Google LLC）に送信して処理します。被介護者本人およびその家族への説明と同意の取得は、個人情報保護法に基づき契約者の責任において行われるものとします。
• Google Driveへのデータ保存・アクセス権の設定・共有設定はすべて契約者自身の責任において行うものとします。当社はGoogle Drive上に保存されたデータの管理・保全・セキュリティに関して責任を負いません。
• Google Driveサービスの障害・仕様変更・サービス終了等によりデータへのアクセスが不能となった場合も、当社は責任を負いません。
• 本サービスは、担当ケアマネジャーごとに個別のアカウントでご利用いただく仕組みです。同一事業所内であっても、他のケアマネジャーが担当する被介護者の情報が閲覧されることを防ぐため、Googleアカウントおよび本サービスのログイン情報は、他の職員と共有せず、ケアマネジャー本人が個別に管理するGoogleアカウントをご利用ください。個人名義のGmailアカウントで問題ありませんが、私用アカウントとの混在を避けるため、業務専用のGoogleアカウントを新規作成してご利用いただくことを推奨します。
• 本サービスの利用には、Googleアカウントに紐付いたメールアドレス（GmailまたはGoogle Workspace）が必要です。iCloud・Outlook等のGoogleアカウント以外のメールアドレスはご利用いただけません。

第9条（アカウントの管理義務）

契約者は、本サービスのログインID・パスワードを自己の責任で厳重に管理するものとし、いかなる理由であっても第三者（同一事業所内の他の職員を含む）に共有・貸与してはならないものとします。ログイン情報の管理不十分に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。契約者が退職・異動した場合、当該契約者のアカウントに関する取扱い（パスワード変更・解約手続き等）は、契約者本人または事業所の責任において速やかに行うものとします。契約者本人による手続きが困難な場合（契約者がすでに退職しているなど）は、本規約末尾記載の連絡先まで当社にご連絡ください。当社にて個別に対応いたします。なお、本サービスは契約者本人以外がアカウントの設定変更・解約手続きを行う仕組みを現時点では備えていないため、当社サポートへのご連絡が唯一の対応手段となります。

第10条（AI生成コンテンツについて）

本サービスはAI（Google Cloud Vertex AI 上の Gemini）を用いて書類を自動生成します。当該処理は日本国内（東京リージョン）のデータセンターで行われ、データが国外へ送信されることはありません。また、送信されたデータがAIモデルの学習に利用されることはありません。契約者は以下の事項に同意の上、本サービスをご利用ください。

• AIが生成した書類の内容（記録の正確性・法令への適合性・介護保険請求上の妥当性等）については、必ず担当の介護支援専門員・サービス提供責任者等が確認・修正・署名を行うものとします。
• AI生成書類をそのまま介護保険請求・監査対応・行政への提出に使用する場合、その内容の正確性および法的妥当性についての責任は契約者が負うものとします。
• 当社はAIの生成結果の正確性・完全性・適法性を保証しません。AIの出力に誤り・不足・不適切な表現が含まれていた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
• AI技術の特性上、同一の入力に対して異なる出力が生成される場合があります。

第11条（外部サービスの利用）

本サービスはGoogle Drive API・Google Cloud Vertex AI・Stripe等の外部サービスを利用しています。契約者は各外部サービスの利用規約にも従うものとします。当社は外部サービスの障害・仕様変更・提供終了・セキュリティ上の問題に起因する損害について責任を負いません。

第12条（セキュリティ・不正アクセス等に関する免責）

当社は本サービスおよびサーバーの安全管理に合理的な措置を講じますが、以下の事由による損害については一切の責任を負いません。

• 第三者によるサーバーへの不正アクセス・クラッキング・サイバー攻撃（DDoS攻撃を含む）
• コンピューターウイルス・マルウェア・ランサムウェア等への感染
• 通信回線・インターネット上における傍受・盗聴
• 契約者のデバイス・ブラウザ・Googleアカウントへの不正アクセス
• 契約者のGoogle Drive上のデータへの第三者による不正アクセス・改ざん・消去
• Google・Stripe等の第三者サービスにおけるセキュリティ上の問題
• その他当社の合理的な管理の及ばない事由による情報漏洩・データ損失

なお、本サービスはGoogleアカウント認証（OAuth）を通じて契約者のGoogle Driveへアクセスします。このアクセストークンはサーバーに保存されますが、当社は当該トークンを本サービスの目的外に使用しません。第4条に基づき利用期間が終了した場合、当社は当該アクセストークンを速やかに失効させ、削除します。

第13条（免責事項・損害賠償の制限）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性・信頼性・正確性・完全性・有効性・特定目的への適合性・セキュリティ等に関する欠陥）がないことを保証しません。

当社は、本サービスに起因して契約者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、直接かつ通常の損害に限り賠償する責任を負うものとし、逸失利益・事業機会の損失その他の間接損害、特別損害、および契約者が保有するデータの損失に起因する損害については、一切責任を負いません。

前項に基づき当社が負う損害賠償責任の総額は、損害の原因となった事由が発生した日から遡って12か月間に契約者が当社に支払った利用料金の合計額を上限とします。

ただし、当社に故意または重大な過失がある場合には、前2項による制限は適用されないものとします。

第14条（反社会的勢力の排除）

当社および契約者は、自己（契約者が法人その他の団体である場合は、その役員を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、確約します。

• 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
• 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
• 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

当社または契約者は、相手方が前項の確約に反することが判明した場合、何らの催告を要せず、直ちに本契約を解除することができるものとします。

前項により本契約を解除された当事者は、解除により生じた損害について、解除した当事者に対し何らの請求も行わないものとします。また、解除した当事者は、当該解除により自己に生じた損害について、相手方に対しその賠償を請求することができるものとします。

第15条（規約の変更）

当社は、本規約を変更することがあります。本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を、本サイト上への掲示または契約者へのメール送信により周知します。効力発生日以降も契約者が本サービスの利用を継続した場合、契約者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（準拠法・管轄）

本規約の解釈には日本法を適用し、紛争の第一審の専属管轄を那覇地方裁判所とします。

合同会社 沖縄介護サポートサービス
〒904-0204 沖縄県中頭郡嘉手納町字水釜557番地
TEL：098-957-0777